La presente Informativa sulla Privacy descrive come Dengolab (di seguito “noi”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti tramite il nostro negozio online.
Utilizzando il nostro sito, accetti le pratiche descritte nella presente informativa.
1. Tipologie di Dati Raccolti
Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali quando utilizzi il nostro sito o effettui un ordine, tra cui:
Informazioni di identificazione
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nome e cognome
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indirizzo di consegna
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indirizzo email
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numero di telefono(Opzionale)
Informazioni relative agli ordini
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dettagli dei prodotti acquistati
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indirizzo di fatturazione e consegna
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cronologia degli ordini
Informazioni di pagamento
I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri. Non conserviamo direttamente i dati completi della carta di pagamento.
Dati tecnici e di navigazione
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indirizzo IP
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tipo di dispositivo e browser
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pagine visitate
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informazioni di accesso e interazione con il sito
2. Finalità del Trattamento dei Dati
Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:
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elaborare e gestire gli ordini
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organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti
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fornire assistenza clienti
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gestire richieste di reso o rimborso
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migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione
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prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza del servizio
3. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la gestione degli ordini, dell’assistenza clienti e degli obblighi amministrativi.
Una volta terminato il periodo necessario di conservazione, i dati vengono eliminati o resi anonimi.
4. Condivisione dei Dati
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti coinvolti nel funzionamento del servizio, tra cui:
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fornitori di servizi di pagamento
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operatori logistici incaricati della consegna
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fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito
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fornitori di servizi di assistenza clienti
Tali soggetti trattano i dati solo nella misura necessaria per svolgere i servizi richiesti.
5. Protezione dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
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accessi non autorizzati
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perdita o distruzione accidentale
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divulgazione o utilizzo improprio
Le informazioni vengono trattate tramite sistemi sicuri progettati per garantire la protezione dei dati.
6. Diritti degli Utenti
Gli utenti possono esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:
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richiedere l’accesso ai propri dati personali
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richiedere la correzione di dati inesatti
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richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile
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richiedere la limitazione del trattamento dei dati
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opporsi al trattamento dei dati in determinate circostanze
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate al nostro servizio clienti.
7. Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:
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migliorare l’esperienza di navigazione
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analizzare il traffico del sito
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garantire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito
Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser.
8. Aggiornamenti della Politica sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche operative o aggiornamenti delle pratiche relative alla gestione dei dati.
La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con effetto dalla data di pubblicazione.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 29-6 Oyama Higashimachi BELISTA Itabashi Oyama 102, Giappone 173-0014
Telefono: +81 (335) 792225
Email: wecare@dengolab.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–17:00 (CET)