La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Dengolab (di seguito “noi”). Questo documento descrive l’area di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di spedizione e i tempi stimati di consegna.
1. Area di Consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell’Italia non possono essere elaborati.
La consegna è disponibile in tutte le principali regioni e territori italiani, inclusi:
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Abruzzo
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Valle d’Aosta
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Puglia
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Basilicata
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Calabria
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Campania
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Emilia-Romagna
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Friuli Venezia Giulia
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Lazio
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Liguria
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Lombardia
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Marche
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Molise
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Piemonte
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Sardegna
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Sicilia
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Toscana
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Trentino-Alto Adige
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Umbria
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Veneto
Le consegne possono essere effettuate sia a indirizzi residenziali sia a indirizzi commerciali. In alcune aree remote o isole minori i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
2. Spese di Spedizione e IVA
Spese di Spedizione
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online includono spedizione standard gratuita. Non sono previste spese di spedizione aggiuntive al momento del pagamento.
IVA
Quando applicabile, l’IVA è inclusa nel prezzo dei prodotti visualizzato sul sito. Salvo diversa indicazione durante il processo di pagamento, non sono previsti ulteriori costi fiscali al momento della consegna.
3. Orario Limite per gli Ordini
Gli ordini vengono elaborati durante il nostro orario operativo:
CET 9:00 – 17:00
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Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (CET) vengono considerati ricevuti nello stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati dopo le 17:00 (CET) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
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Gli ordini effettuati durante giorni di riposo verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di Elaborazione dell’Ordine
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Durante questa fase vengono effettuate:
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verifica dell’ordine
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preparazione dei prodotti
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imballaggio
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consegna al corriere logistico
Il tempo di elaborazione non include il tempo di trasporto.
5. Tempi di Spedizione
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 4–9 giorni lavorativi, a seconda della destinazione all’interno dell’Italia.
La durata complessiva stimata della consegna è generalmente:
5–12 giorni lavorativi (elaborazione + trasporto)
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a fattori logistici, condizioni operative del corriere o circostanze impreviste.
6. Corrieri Utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici attivi sul territorio italiano, tra cui:
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Poste Italiane
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BRT (Bartolini)
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DHL
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FERCAM
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TNT Express
Il corriere viene selezionato in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alla disponibilità operativa.
7. Tracciamento della Spedizione
Una volta spedito l’ordine, verrà generato un numero di tracciamento. Le informazioni di tracciamento verranno inviate via email per consentire il monitoraggio dello stato della consegna.
8. Accuratezza dell’Indirizzo
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette al momento dell’ordine. Indirizzi incompleti o errati possono causare ritardi nella consegna.
Una volta spedito l’ordine, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere possibile.
9. Ritardi nella Consegna
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze quali:
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condizioni meteorologiche avverse
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problemi operativi del corriere
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elevati volumi di spedizione stagionali
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destinazioni remote o difficili da raggiungere
10. Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o agli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 29-6 Oyama Higashimachi BELISTA Itabashi Oyama 102, Giappone 173-0014
Telefono: +81 (335) 792225
Email: wecare@dengolab.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–17:00 (CET)