I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del negozio online di Dengolab (di seguito “noi”). Utilizzando il nostro sito o effettuando un ordine, accetti i termini e le condizioni descritti nel presente documento.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni che regolano:
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l’accesso al sito
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l’utilizzo delle funzionalità del sito
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l’acquisto dei prodotti tramite il negozio online
Questi termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi visitatori, clienti e altri soggetti che accedono o utilizzano il servizio.
2. Account Utente e Responsabilità
Per utilizzare alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario fornire informazioni personali accurate.
Gli utenti sono responsabili di:
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mantenere la riservatezza delle proprie informazioni di accesso
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garantire l’accuratezza dei dati forniti
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aggiornare eventuali informazioni errate o incomplete
Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall’uso non autorizzato di un account o da informazioni errate fornite dall’utente.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Facciamo il possibile per garantire che tutte le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate.
Ci riserviamo il diritto di:
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modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento
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aggiornare o correggere informazioni sui prodotti
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limitare o interrompere la disponibilità di determinati prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare e alcuni articoli potrebbero esaurirsi senza preavviso.
4. Ordini e Pagamenti
Quando un cliente effettua un ordine sul sito:
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il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello
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il cliente inserisce le informazioni richieste per la consegna e il pagamento
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il sistema elabora l’ordine dopo la conferma del pagamento
Accettiamo pagamenti tramite carte bancarie supportate, tra cui:
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Visa
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MasterCard
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Discover
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Diners Club
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JCB
Gli ordini sono considerati confermati solo dopo la verifica del pagamento.
5. Politica di Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Spedizione.
Per i dettagli completi consultare:
Politica di spedizione
Principali passaggi del processo di spedizione:
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elaborazione dell’ordine dopo la conferma del pagamento
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tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
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preparazione e imballaggio del prodotto
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consegna del pacco al corriere logistico
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spedizione e consegna entro i tempi stimati indicati nella politica di spedizione
6. Politica di Cancellazione dell’Ordine
Gli ordini possono essere cancellati contattando il servizio clienti.
Procedura:
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inviare una richiesta di cancellazione indicando il numero dell’ordine
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il servizio clienti verifica lo stato dell’ordine
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se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere elaborata
Tempo di elaborazione della richiesta: 1–3 giorni lavorativi
Per ulteriori dettagli consultare:
Politica di Cancellazione dell’Ordine
7. Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso
I resi e i rimborsi vengono gestiti secondo quanto indicato nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
Principali condizioni:
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richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna
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restituzione del prodotto in condizioni integre
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verifica del prodotto restituito
Tempo di elaborazione del rimborso: 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso
Per maggiori informazioni consultare:
Politica di reso, cambio e rimborso
8. Controversie e Legge Applicabile
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati e interpretati in conformità con la normativa italiana.
Rispettiamo la normativa italiana, inclusa la normativa sulla protezione dei dati personali prevista dal GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
9. Privacy e Protezione dei Dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali sono regolati dalla nostra Politica sulla riservatezza.
I dati personali vengono trattati esclusivamente per:
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la gestione degli ordini
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la consegna dei prodotti
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l’assistenza clienti
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il miglioramento dei servizi offerti
Per ulteriori dettagli consultare:
Politica sulla riservatezza
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi ma non limitati a:
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testi
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immagini
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elementi grafici
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loghi
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design del sito
sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione.
11. Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti o perdite derivanti da:
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utilizzo improprio del sito
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interruzioni temporanee del servizio
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ritardi causati da fattori logistici o tecnici fuori dal nostro controllo
Facciamo comunque il possibile per garantire il corretto funzionamento del sito e dei servizi.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate verranno pubblicate su questa pagina. Continuando a utilizzare il sito dopo eventuali modifiche, l’utente accetta automaticamente i nuovi termini.
13. Informazioni di Contatto
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio o ai nostri servizi è possibile contattarci:
Indirizzo: 29-6 Oyama Higashimachi BELISTA Itabashi Oyama 102, Giappone 173-0014
Telefono: +81 (335) 792225
Email: wecare@dengolab.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–17:00 (CET)